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Sobre nosotros

BarrionuevoCom es una empresa dedicada a la venta y distribución de telefonía móvil y tarjetas internacionales en España. También distribuimos nuestros productos a varios países miembros de la Unión Europea e incluso fuera.

Situados en Torremolinos, a pocos kilómetros del aeropuerto de Málaga, hemos pasado de ser una empresa de ámbito provincial a uno de los principales referentes en la distribución de telefonía en España en un corto espacio de tiempo. Trabajamos con las mejores empresas de logística a nivel nacional e internacional, lo que nos permite tener unos tiempos de entrega rápidos, dentro y fuera de nuestras fronteras.
Nuestro equipo humano, con una alta preparación y en constante reciclaje, está formado por un grupo que aúna juventud, innovación y profesionalidad, le ofrece una atención personalizada siempre que lo requiera, de modo que pueda cubrir los requerimientos de sus clientes y los suyos propios. Por todo esto, le invitamos a trabajar con nosotros y le damos la bienvenida como uno de nuestros socios comerciales.

Por favor, no dude en contactarnos para cualquier tipo de duda o consulta. Estaremos encantados de atenderle.

About us

Barrionuevo Communications is a company dedicated to the sale and distribution of mobile phones and international cards in Spain. We also distribute our products to several countries of the European Union and we are currently expanding our network of customers outside Europe.

Located in Torremolinos, a few kilometers from Malaga airport, we have grown from a local company to one of the main references in the distribution of telephony in Spain in a short space of time. We work with the best logistics companies nationally and internationally, which allows us to have fast delivery times, inside and outside our borders.

Our staff, with high constant preparation and recycling, is formed by a group that brings together youth, innovation and professionalism, they provide personal attention whenever required, so that it can meet the requirements of our customers . For all this, we invite you to work with us and we welcome you as one of our partners.
Please do not hesitate to contact us for any questions. We will be happy to help you.

 

Información sobre el envío

Actualmente trabajamos con empresas de transporte como GLS, TNT y SEUR.
El servicio de entrega que usamos es de 24 horas en península, es decir, una vez efectuado el pago, al día siguiente hábil recibirá su pedido a lo largo del día.

Así figura el acuerdo con las agencias de transporte. Un 98% de nuestros pedidos se entregan al día siguiente en península, a lo largo de todo el día, aunque por fuerzas mayores o circunstancias de la agencia y ajenas a nosotros, puede demorarlo un día más. Es poco probable y, por nuestra parte, su pedido siempre sale de nuestra oficina.

Usaremos la agencia que mejor trabaje en su zona!

PORTES PENÍNSULA
Portes gratuitos para los pedidos que su importe supere los 300€. Para una cantidad menor se cobrará un cargo de 5,90 IVA incluido.

PORTES BALEARES
Portes gratuitos para los pedidos que su importe supere los 500€. Si el volumen o el peso son excesivos podríamos aplicar un recargo en factura. Entrega la agencia de transporte SEUR.
Puede haber una demora de 2 a 3 días hábiles por parte de la agencia, ya que a veces los barcos que trazan el destino hacen demorar un día. Por lo general, la entrega suele hacerse en dos días hábiles.

 

En los pedidos internacionales pueden producirse impuestos, tasas o aranceles que no están incluidos en el precio total.
Enviamos a todos los países, tenemos muy buenas tarifas para la Unión Europea.
Consultar precio para según destino y kilos del envío.

Procedimiento de los pedidos

Si disponemos del stock de su pedido, podemos mandárselo en el mismo día, una vez haya efectuado la transferencia y conste el pago antes de las 16 horas.

Si no disponemos del stock de su pedido o parte de él, le avisaremos con los días de demora para que usted pueda decidir si lo mantiene o lo anula.

Política de devolución

Si recibes el producto dañado durante su envío, no es el producto que has pedido, o viene defectuoso, puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Ponte en contacto con nosotros para solucionar la incidencia, vía mail, y te lo recogeremos sin recargo en los portes para ti.

Si el producto simplemente no te gusta y quieres devolverlo, tienes que hacerlo en el mismo estado que te fue vendido, los gastos de transporte de ida y vuelta no podemos asumirlos. Una vez lo recibamos te abonaremos el dinero de la misma forma que fue pagado. Tienes a su vez un plazo de 14 días naturales.

A partir de los 14 días naturales, conserva nuestra factura en relación con la garantía de tu producto. Ponte en contacto con el fabricante para intentar solucionar el problema. Si el fabricante no pudiera resolver el problema, contáctanos para que podamos ayudarte a ejercer tu derecho de garantía. Tiene hasta dos años para que el fabricante responda por tu producto.

La garantía la soporta directamente el fabricante del teléfono, independientemente de que sea alguna operadora con la que haya contratado el servicio.

En todas las facturas entregamos los imeis de los terminales o series de los productos para que pueda tener un control sobre lo que le hemos vendido.

Antes de enviarnos el producto, por favor, debe devolverse correctamente protegido, en el mismo estado que te fue entregado, no dañados o ensuciados por el cliente, sus accesorios y manuales.

El producto debe estar en perfecto estado, sin daños aparentes o visibles. La caja original, manuales, cargador original, cables complementarios y batería original. Debe coincidir el número de serie del teléfono (IMEI) con el número de serie que aparece en la caja del teléfono.

Revisa que el embalaje, envoltorio, caja y productos no estén dañados por la entrega. Contamos con un seguro de transporte que te cubre ante golpes o desperfectos. 
Si no nos lo comunicaras en un plazo de 24 horas de su recepción, no podremos abonártelo.

Determinadas casas facilitan la operación para que la garantía sea tramitada por el cliente final, ahorrándoles portes y tiempo de entrega. Si quieres decidirte por esta opción te ayudamos con los pasos a seguir para que tu cliente lo haga lo más fácil posible.

Para los gastos de envío de la devolución tiene varias opciones:

•Si tienes hasta 3 terminales, la recogida sólo será de 2,95€. Una vez tengamos tu teléfono reparado de la garantía puedes hacer un nuevo pedido y te lo incluimos sin costes para ti o pagar de nuevo 2,95€ sólo por el terminal.

•Si tienes más de 3 terminales, te haríamos la recogida de ellos sin coste para ti y te lo mandaríamos en el próximo pedido que nos hagas.

Cuando el teléfono se trata de un tema de garantía porque alguna funcionalidad no es correcta, lo puedes tramitar directamente con el fabricante o mandárnoslo a nosotros. De la segunda manera tardará más y tendrías que pagar más gastos de envío.

Ten en cuenta que en la mayoría de casos los terminales serán enviados a la garantía oficial de la marca correspondiente, por lo que no podemos hacernos cargo del tiempo en que dichas reparaciones puedan demorarse.

También puede darse el caso de que, cuando se trate de telefonía liberada, en algunas ocasiones no lo esté, o el firmware del idioma correspondiente no esté incluida. Son defectos que suelen ocurrir. En ese caso seremos nosotros los que nos ocupemos de resolverlo, por lo que el tiempo de demora será mucho menor.

Considera también por favor que es posible se den fallos tanto humanos como técnicos que escapan a nuestro control por lo que pedimos comprensión y colaboración en este tipo de asuntos.

Métodos de pago

Por transferencia bancaria
Puedes pagar en cualquiera de los bancos que trabajamos actualmente. Recuerda indicar tu nombre, o tu dni o tu número de pedido para poder identificar tu pago.

Al recoger
Puedes recoger tu pedido en nuestra oficina y pagarlo en el acto.

Tarjeta de crédito o débito
Mediante la pasarela de pago Redsys.

Contra reembolso
El contra reembolso es un gasto de gestión de la agencia de transporte que cobra por el trámite de poder pagar su mercancía en el momento de recibirla. La comisión es de un precio fijo de 4,50€.

Para comprar un producto se debe tener como mínimo 18 años y contar con una tarjeta de crédito/débito válida y emitida a tu nombre.

· El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados, de acuerdo con las condiciones desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar. En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización del padre, madre o tutores para poder disfrutar de la actividad. El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados en el proceso de reserva.